Política de Privacidade
Última atualização: junho de 2026
1. Controlador dos Dados
X3TI Soluções em Tecnologia LTDA, CNPJ 00.000.000/0001-00, com sede em Domingos Martins, ES — Brasil.
2. Dados Coletados
Coletamos apenas os dados necessários para a prestação do serviço:
- Dados de identificação: nome, e-mail, telefone
- Dados de acesso: IP, navegador, logs de autenticação
- Dados de uso: chamados, interações com a IA, histórico de chat
3. Finalidade do Tratamento
Os dados são tratados exclusivamente para prestação dos serviços Nexo Desk Pro, suporte técnico, faturamento e cumprimento de obrigações legais.
4. Compartilhamento
Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto quando exigido por lei ou para operação do serviço (ex.: processador de pagamentos Stripe).
5. Segurança
Utilizamos criptografia TLS 1.3, Argon2id para senhas, isolamento de schema por tenant e audit log imutável.
6. Direitos do Titular (LGPD)
Você tem direito a: acesso, correção, portabilidade, anonimização e exclusão dos seus dados. Solicite pelo e-mail privacidade@nexodeskpro.com.
7. Retenção
Dados são retidos pelo período contratual mais 5 anos, conforme legislação fiscal brasileira.